Question 1

¿El aislamiento es realmente financiado por los CAE?

Accepted Answer

Sí, el aislamiento de tu buhardilla es totalmente financiado por los CAE. No pagamos nada ni ahora ni después. El programa está financiado por las empresas energéticas como parte de su obligación legal de cumplir con los Certificados de Ahorro Energético (CAE). Certicasa es la empresa instaladora que ejecuta la obra y gestiona la documentación, pero tú no tienes ningún costo.

Question 2

¿Qué es el programa CAE?

Accepted Answer

Los Certificados de Ahorro Energético (CAE) son un programa regulado por el marco legal vigente. Las grandes comercializadoras de energía (Endesa, Iberdrola, Naturgy…) tienen la obligación legal de alcanzar cuotas anuales de ahorro energético. Certicasa actúa como instalador especializado: realizamos la obra, adelantamos el 100% de los costes, y gestionamos toda la documentación. Un tercero independiente verifica los ahorros, y el expediente se presenta ante la comercializadora que compra los CAE para cumplir su cuota. El sistema se inscribe en el Registro Nacional CAE.

Question 3

¿Cómo es posible que no pague nada?

Accepted Answer

Certicasa adelanta los costes de la instalación (materiales, mano de obra y transporte). Posteriormente, el ahorro energético conseguido es verificado por un tercero independiente y valorizado en forma de Certificados de Ahorro Energético (CAE) ante un sujeto obligado, las grandes comercializadoras de energía que tienen la obligación legal de adquirir estos certificados según el marco legal vigente. El expediente se inscribe en el Registro Nacional CAE. Para las empresas energéticas es un gasto regulatorio, no un acto de caridad. Tú, como cliente, no pagas nada: ni ahora ni después, ni hay cuotas ocultas.

Question 4

¿Qué material se utiliza?

Accepted Answer

Utilizamos lana mineral soplada de alta densidad, clasificada A1 (no inflamable). Es el material más eficiente para aislamiento de buhardillas: ofrece excelente aislamiento térmico, tiene propiedades acústicas, es resistente a plagas y no se degrada fácilmente. Además, es completamente seguro y es el material estándar recomendado en toda Europa para este tipo de instalaciones.

Question 5

¿Cuánto dura la instalación?

Accepted Answer

La instalación típicamente dura entre 2 y 4 horas, dependiendo del tamaño de la buhardilla y el acceso. Es un proceso rápido y limpio. Nuestro equipo lleva toda la maquinaria especializada. No requiere obras de construcción, no hay polvo en otras partes de la casa, y una vez terminado, la buhardilla está lista para usar normalmente.

Question 6

¿Necesito hacer obras en mi casa?

Accepted Answer

No. El proceso de instalación con técnica de soplado es completamente no invasivo. Solo necesitamos acceso a la buhardilla. No hay demoliciones, no hay construcción, no hay escombros. Solo se coloca la lana mineral mediante equipos especializados. Después de la instalación, la casa queda como estaba, pero mucho más eficiente energéticamente.

Question 7

¿Por qué solo se aíslan buhardillas y desvanes?

Accepted Answer

El programa CAE financia actuaciones de eficiencia energética que cumplen con el catálogo de medidas estandarizadas del marco legal vigente. El aislamiento de buhardillas y desvanes por técnica de soplado es una de las actuaciones incluidas en este catálogo, porque genera un ahorro energético verificable y significativo: hasta un 30% de la energía de calefacción se pierde por el techo en una vivienda sin aislamiento. En cambio, otras soluciones como el aislamiento de bajo-rampantes o de muros requieren procedimientos diferentes y no están cubiertas por la misma ficha técnica del programa. Por eso Certicasa se especializa exclusivamente en el aislamiento de combles perdidos mediante lana mineral soplada, que es la técnica financiada.

Question 8

¿Este programa tiene fecha de fin?

Accepted Answer

El Sistema Nacional de Obligaciones de Eficiencia Energética (SNOEE), que da soporte al sistema CAE, está vigente al menos hasta 2030 según la planificación actual del sector regulado. Las obligaciones de ahorro energético impuestas a las comercializadoras son además crecientes cada año: 5.815 GWh en 2025 y una previsión de 9.420 GWh para 2026. Esto significa que la demanda de actuaciones como el aislamiento de buhardillas va en aumento. Sin embargo, las condiciones del programa pueden evolucionar. Nuestra recomendación es actuar cuanto antes para aprovechar las condiciones actuales.

Question 9

¿Qué tipo de vivienda puede beneficiarse?

Accepted Answer

Principalmente viviendas unifamiliares con buhardilla o espacio bajo cubierta accesible. La buhardilla debe tener acceso seguro para nuestro equipo de instalación. Algunos áticos, buhardillas habitables y espacios bajo cubierta también pueden beneficiarse. Hacemos una evaluación financiada por los CAE de tu vivienda para confirmar si es elegible.

Question 10

¿Cuáles son los requisitos para acceder?

Accepted Answer

Los requisitos principales son: (1) Ser propietario de la vivienda, (2) La vivienda debe estar ubicada en una provincia donde Certicasa opera, (3) Debe haber buhardilla o espacio bajo cubierta accesible, (4) Cumplir con criterios de ingresos establecidos por el programa CAE (aunque estos son bastante permisivos). Realizamos una evaluación técnica y administrativa financiada por los CAE para verificar tu elegibilidad.

Question 11

¿En qué provincias trabaja Certicasa?

Accepted Answer

Actualmente operamos en 24 provincias: Madrid, Albacete, Ávila, Burgos, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Huesca, León, La Rioja, Lugo, Navarra, Ourense, Asturias, Cantabria, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Teruel, Toledo, Valladolid, Zamora y Zaragoza. Si tu provincia no está en esta lista, te recomendamos contactarnos igual, ya que el programa se expande continuamente.

Question 12

¿Los pisos o apartamentos pueden beneficiarse?

Accepted Answer

No. El programa de Certicasa se dirige exclusivamente a casas individuales (unifamiliares, adosadas o pareadas) que dispongan de buhardilla o espacio bajo cubierta accesible. Los pisos y apartamentos en edificios de comunidades no son elegibles para nuestro servicio.

Question 13

¿Cómo sé que Certicasa es una empresa legítima?

Accepted Answer

Certicasa es una empresa completamente registrada y verificable. Contamos con más de 5.000 instalaciones realizadas en toda España, más de 100 profesionales en nuestro equipo, y trabajamos dentro del programa CAE. Puedes verificar nuestro NIF, ver nuestras instalaciones en redes sociales, y contactar con clientes anteriores. Cada expediente CAE pasa por una verificación independiente.

Question 14

¿Es una estafa como el "aislamiento por 1 euro"?

Accepted Answer

No. Esos casos de "estafas del 1 euro" son esquemas ilegales donde ofrecían aislamiento supuestamente financiado por los CAE pero luego cobraban cuotas mensuales o escondían costos. El programa CAE es completamente diferente: está regulado por el marco legal vigente, es transparente, auditado, y no hay pagos posteriores. Nosotros no pedimos nada ahora ni después. Si algo te parece raro o te piden dinero, NO lo hagas.

Question 15

¿Qué diferencia a Certicasa de empresas fraudulentas?

Accepted Answer

Señales de alerta a las que debes prestar atención: contrato bajo jurisdicción extranjera, solicitud de pago previo, datos técnicos no verificables, ausencia de verificación externa del expediente. Certicasa se diferencia porque: (1) Transparencia total sobre el programa CAE y su funcionamiento, (2) Nunca pedimos dinero antes, durante ni después de la instalación, (3) Cada expediente CAE pasa por una verificación externa independiente, (4) Profesionales formados y con experiencia contrastada, (5) Más de 5.000 clientes satisfechos y verificables, (6) Contratos claros bajo jurisdicción española, registrados y documentados.

Question 16

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la instalación?

Accepted Answer

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si detectas cualquier problema tras la instalación, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Realizaremos una revisión técnica para evaluar la situación y, si es necesario, intervendremos de nuevo sin coste adicional. Cada expediente CAE pasa por una verificación independiente que garantiza el cumplimiento de los estándares del programa. Más de 5.000 familias ya han confiado en nosotros con un nivel de satisfacción muy alto.

Question 17

¿El aislamiento afecta a la estructura del tejado?

Accepted Answer

No. La lana mineral soplada que utilizamos es muy ligera. El peso total añadido es prácticamente nulo comparado con el peso de la estructura del tejado. La técnica de soplado no ejerce presión sobre las vigas ni la estructura. Es completamente segura desde el punto de vista estructural. Nuestros instaladores son especialistas y garantizan que no hay riesgo para la integridad de tu vivienda.

Question 18

¿Cuánto dura el aislamiento una vez instalado?

Accepted Answer

La lana mineral soplada tiene una vida útil de 40-50 años. Prácticamente es permanente. No se degrada por humedad, no se compacta significativamente, no atrae plagas, y no se ve afectada por cambios de temperatura. Una vez instalado, puedes olvidarte de él durante décadas. Es una inversión a muy largo plazo en la eficiencia de tu hogar.

Question 19

¿Qué ahorro energético puedo esperar?

Accepted Answer

El ahorro típico en calefacción es de 20-40%, dependiendo del estado anterior de la buhardilla, el clima de tu región, tus hábitos de consumo y el aislamiento del resto de la vivienda. Las buhardillas sin aislamiento pierden entre 25-30% del calor de la casa en invierno. Con nuestro aislamiento, esa pérdida se reduce drásticamente. Algunos clientes reportan ahorros aún mayores. Reducir ese 20-40% significa menos gasto de calefacción, menos dinero, menos contaminación.

Question 20

¿Hay problemas de humedad con la lana mineral?

Accepted Answer

No. La lana mineral es un material transpirable que permite el paso del vapor de agua. De hecho, ayuda a regular la humedad natural de la buhardilla. No absorbe agua como otros materiales, y si por algún motivo entra agua (algo muy raro), se drena naturalmente. Los únicos problemas de humedad en buhardillas vienen de filtraciones en el tejado, que son independientes del aislamiento. Si tu tejado está en buen estado, no habrá ningún problema.

Question 21

¿El aislamiento afecta la ventilación de mi buhardilla?

Accepted Answer

No. La lana mineral soplada es un material transpirable que no bloquea la circulación del aire. Durante la instalación, nuestros técnicos respetan escrupulosamente todos los puntos de ventilación existentes (rejillas, aireadores, espacios de ventilación bajo cubierta). Una correcta ventilación es fundamental para la salud del tejado y de la propia instalación, y nuestro equipo está formado para garantizarlo. Si tu buhardilla ya tiene una ventilación adecuada, la instalación no la alterará.

Question 22

¿Necesita mantenimiento después de la instalación?

Accepted Answer

No. Una vez instalada, la lana mineral soplada no requiere ningún mantenimiento. No se compacta de forma significativa, no se degrada, y conserva sus propiedades aislantes durante 40-50 años. No necesitas revisarla, reemplazarla ni tratarla. Es una solución que se instala una vez y funciona de forma autónoma durante décadas. Solo recomendamos no retirar ni desplazar el material si accedes a la buhardilla para otros trabajos.

Question 23

¿Cómo es el proceso paso a paso?

Accepted Answer

El proceso es muy sencillo: (1) Haces tu solicitud online o por teléfono, (2) Un agente verifica si tu vivienda cumple los requisitos de elegibilidad, (3) Concertamos una cita a domicilio: nuestro técnico realiza la visita técnica y el certificado energético (CEE). Si todo cumple con el pliego de condiciones, procedemos a la instalación directamente en el acto, (4) Aislamos tu buhardilla con lana mineral soplada en 2-3 horas máximo, (5) Firmas los documentos y nosotros nos encargamos del montaje completo del expediente CAE. Todo es 100% financiado por los CAE para ti.

Question 24

¿Qué documentos debo firmar?

Accepted Answer

Al finalizar la instalación, firmará varios documentos en presencia de nuestro técnico: un acta de finalización de obra que confirma que los trabajos se han realizado correctamente, y la documentación necesaria para el expediente CAE. Además, recibirá una factura por el importe de los trabajos realizados y, simultáneamente, una nota de crédito por el mismo importe que la anula. Esto significa que el coste queda a cero: la factura existe por transparencia administrativa, pero usted no paga nada. Todo está documentado y registrado.

Question 25

¿Quién verifica los trabajos realizados?

Accepted Answer

Una vez completada la instalación, el expediente sigue un proceso de verificación riguroso. Un tercero independiente comprueba que el ahorro energético es real y conforme a la ficha técnica del programa. El expediente pasa luego por el gestor autonómico correspondiente y se inscribe en el Registro Nacional CAE antes de la emisión de los Certificados de Ahorro Energético.

Question 26

¿Cuándo notaré la diferencia en mi casa?

Accepted Answer

De forma inmediata. La mayoría de nuestros clientes notan la diferencia de temperatura en su vivienda el mismo día de la instalación. Esto es lógico: en una casa sin aislamiento, hasta un 30% del calor generado por la calefacción se escapa por el techo. Al instalar la lana mineral soplada en la buhardilla, ese calor se retiene dentro de la vivienda. En invierno notará que la casa mantiene mejor la temperatura y la calefacción trabaja menos. En verano, el efecto también se nota: la buhardilla aislada actúa como barrera contra el calor exterior. Muchos clientes nos dicen que la diferencia es perceptible desde el primer momento.

Preguntas Frecuentes sobre Aislamiento con financiación CAE

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